1. INTRODUCCION

Las presentes condiciones regulan el servicio prestado en esta web por Ondo Enterprise S.L., con domicilio en Vicenç Bou 16, Planta baja, 08950, Esplugues de Llobregat, Barcelona (Spain) y con CIF B-64246572 (en adelante, “ONDO”), al cliente o usuario (en adelante, “el cliente” o “usuario”) así como el uso de la misma. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización, que ONDO se compromete a poner a su disposición mediante publicación en este web para que pueda consultarlas.

Cada vez que se realice un pedido de compra a través de este Sitio Web, se constituirá un contrato de compraventa entre usted (como usuario) y ONDO; dicho contrato se regirá por los presentes Términos y Condiciones, así como, de forma específica, por las Condiciones Generales de Compra que se detallan a continuación.

ONDO podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en su web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones, siempre respetando la legislación y las normas vigentes. Los productos ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo. Todas las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación en esta web.

 

2. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

Le rogamos lea estas Condiciones de Generales de Compra atentamente antes de realizar un pedido de productos en la tienda web de ONDO. Recuerde que estas Condiciones Generales de Compra se completan con los términos contenidos en aquellas páginas a las que se acceda desde las presentes Condiciones Generales de Compra.

2.1 ¿Cuándo se aplican estas Condiciones Generales de Compra?

 

Estas Condiciones Generales de Compra son de aplicación a todas las ofertas y acuerdos relativos a la venta y entrega de productos de ONDO. Usted deberá expresar su conformidad con estas Condiciones Generales de Compra (i) al realizar un pedido en nuestro Sitio Web o (ii) en cualquier página web que esté conectada directamente con nuestro Sitio Web, o (iii) al aceptar una oferta de ONDO. Solo será posible desvincularse de estas Condiciones de Generales de Compra si ONDO así lo acuerda por escrito.

2.2 Productos

 

ONDO ofrece diversos tipos de productos que han sido diseñados y creados en su totalidad por ONDO, así como otros productos que han sido diseñados y creados por nuestros proveedores.

 

2.3 Requisitos para suscribir un contrato con ONDO

 

La edad mínima para comprar productos a través de nuestro Sitio Web es de 16 años.

Solo podrá hacer pedidos en nuestro Sitio Web si es Usted un consumidor y/o un distribuidor.

Usted garantiza que la información facilitada a ONDO en la solicitud o en el pedido es precisa y completa.

2.4 ¿Cómo se formaliza el contrato entre ONDO y el cliente?

 

2.4.1 Compra de Productos

 

Toda la información contenida en nuestro Sitio Web es una mera invitación a negociar que no supone en sí misma una oferta o contrato vinculante. Al realizar un pedido, Usted se ofrece a comprar los productos incluidos en dicho pedido.

 

ONDO no estará nunca obligado a aceptar un pedido. ONDO tendrá derecho, en todo momento, a comprobar los pedidos con antelación o a rechazarlos sin tener que facilitar los motivos. Si ONDO no confirma su pedido en los diez días laborales siguientes, se considerará que el pedido ha sido rechazado.

 

Todos los pedidos que Usted solicita están sujetos a la aceptación de ONDO, que podrá rechazarlos a su entera discreción. He aquí algunos ejemplos de casos en los que no daremos curso a un pedido:

a.Los productos mostrados en el Sitio Web no están disponibles;

b.El pago del cliente no ha sido autorizado;

c.Existen restricciones que afectan al envío del producto;

d.Los productos mostrados en el Sitio Web contienen errores manifiestos, como un precio o una descripción incorrecta.

Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por correo y/o e-mail información y publicaciones relativas a ONDO.

Una vez realizado el pedido, ONDO le enviará un correo electrónico de confirmación con datos relevantes como el número de pedido y detalles de los productos solicitados, así como información relativa las condiciones de envío. La aceptación del pedido y, consecuentemente, la constitución del contrato de compraventa de los productos entre Usted y ONDO solo tendrán lugar cuando:

1.Usted reciba un correo electrónico de ONDO confirmando el envío de los Productos desde nuestro almacén;

2.Usted reciba confirmación del transportista de que los Productos están listos para ser recogidos, en el caso de haber escogido la opción de recogerlos en las oficinas del transportista o en otro lugar donde el transportista los haya depositado para su posterior recogida;

3.Usted reciba confirmación de ONDO de que los Productos están listos para ser entregados en la dirección indicada por usted en el momento de la compra.

ONDO tiene y se reserva el pleno derecho de negarse a aceptar cualquier pedido del que sepa o sospeche razonablemente que se ha hecho con la ayuda o intervención de cualquier software, robot, rastreador, araña o cualquier otro dispositivo o procedimiento automatizado.

 

2.5 Reserva de titularidad

 

Los productos entregados seguirán siendo propiedad de ONDO hasta que se paguen los importes debidos en su totalidad, incluyendo el pago de gastos de envío, ya sean entregas anteriores, posteriores o parciales. El comprador se abstendrá de vender, disponer o pignorar los productos antes de que se le haya transferido la plena titularidad.

2.6 Calidad y mantenimiento de los productos

 

Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. ONDO no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.

 

ONDO le recomienda prestar atención a las instrucciones, inclusive las de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos. ONDO no será responsable de ningún daño derivado de una manipulación incorrecta de los productos, incluyendo las manipulaciones contrarias a las instrucciones.

2.7 Cancelación de pedidos

 

No podemos cancelar tu pedido ya que empezamos a procesarlo en el mismo momento en que nos lo envías.

2.8 Precios

 

Los precios que figuran incluyen IVA. Los precios aparecen en euros (EUR). ONDO se reserva el derecho de realizar modificaciones de precios y productos antes de que realice el pedido.

 

ONDO se reserva el derecho a cambiar, limitar o poner fin a cualquier oferta o descuento especial en cualquier momento.

 

ONDO cobrará los gastos de envío. Los gastos de envío pueden variar en función de cada producto y tipo de envío.

 

Para obtener más información sobre las tarifas de envío, visite la sección “Envíos” de nuestro Sitio Web. Estos gastos, en el caso de ser aplicables, se cobrarán por separado y se especificarán y se sumarán al importe total del pedido.

2.9 Métodos de pago

 

En nuestro Sitio Web encontrará información sobre los métodos de pago disponibles. Tarjeta Bancaria Y PAYPAL.

ONDO realizará una comprobación de crédito individual para cada compra de conformidad con la Política de Privacidad de ONDO. En función de los resultados de esta comprobación, ONDO se reserva el derecho a rechazar determinados métodos de pago.

2.10 Facturación

 

Cuando Usted nos solicite una factura, o así nos lo requiera la legislación aplicable,  ONDO se reserva el derecho de emitir o facilitar facturas electrónicas, aceptando el comprador esta modalidad de facturación

 

2.11 Entrega

 

ONDO efectuará la entrega en la dirección indicada por usted dentro del territorio dentro del territorio peninsular español y en las Islas Baleares. No se realizarán entregas en Ceuta, en Melilla ni en las Islas Canarias. ONDO solo podrá realizar la entrega en domicilios u oficinas. ONDO le confirmará este dato mediante un correo electrónico y le informará debidamente cuando los productos puedan ser entregados.

 

Las entregas se realizarán en días laborables que no sean festivos en el país de entrega o en la zona en que se encuentra el almacén de ONDO. Rogamos por lo tanto a nuestros clientes que se informen acerca de las festividades nacionales, provinciales y locales de su lugar de residencia . Asimismo en cuenta que los días festivos pueden variar en función del país y del año. Le sugerimos que compruebe los días festivos para una mejor previsión de las fechas de entrega.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable facilitar correctamente sus datos y teléfonos de contacto. Si el cliente no acepta la entrega de los productos injustamente, o no proporcione información o instrucciones, o de cualquier otra forma no ofrezca la cooperación necesaria para recibir la entrega de los productos y/o la prestación de servicios, ONDO no tiene la obligación de reembolsar el precio y tendrá derecho a adoptar todas las medidas que considere oportunas.

 

ONDO tendrá derecho, en la medida en que sea razonablemente posible, a realizar entregas fraccionadas para que Usted pueda recibir los productos solicitados tan pronto como sea posible. Estas entregas fraccionadas no conllevarán costes adicionales. Sin embargo, si es Usted quien solicita la entrega por partes, ONDO le cobrará los gastos de envío adicionales. Cada pedido fraccionado constituirá un contrato de compraventa independiente. Si ONDO se retrasa en la entrega de una parte o de un pedido fraccionado, esto no le dará derecho a cancelar ninguna otra entrega del pedido fraccionado.

 

Si ONDO descubre, después de formalizar el contrato de compraventa, que no puede entregar los productos solicitados y no es responsable de esta situación, ONDO tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa.

2.11 Su derecho a desistir

 

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (5) días sin tener que dar ningún motivo.

 

El período de desistimiento será de cinco días desde la fecha en que usted o un tercero que usted denomine y que no sea el transportista haya tomado posesión de los artículos o (en el caso de un contrato para múltiples artículos que haya encargado en un solo pedido y que se le vayan a entregar por separado) la entrega final de artículos parciales o (en el caso de un contrato para la entrega de un artículo que consiste en varias entregas u objetos parciales) la última entrega del último artículo.

 

Para ejercer su derecho a desistir, debe informarnos y enviarnos una declaración clara (por ej., una carta por correo ordinario, fax o correo electrónico) donde afirme su decisión de desistir de este contrato. También puede desistir de la oferta del contrato por vía electrónica utilizando nuestro correo info@ondoenterprise.com .Si utiliza esta opción, confirmaremos inmediatamente por correo electrónico haber recibido la solicitud de desistimiento.

 

Para cumplir el plazo del período de desistimiento, deberá comunicarnos que está ejerciendo su derecho a desistir antes de que venza el período de desistimiento.

 

2.13 Instrucciones de devolución de Productos

Productos adquiridos en la tienda online de ONDO

​Puedes devolver un pedido realizado en la tienda online DEFECTUOSO en un plazo de 10 días Los gastos de devolución son los mismos que se te aplicaron en el momento de la compra si devuelves el pedido con el mismo servicio de mensajería que te entregó el paquete y si sigues las instrucciones que encontrarás a continuación.

 

Devoluciones:

1.Rellena el formulario de devolución con las razones de la devolución, inclúyelo en el paquete y ciérralo. El pedido debe ir acompañado del formulario de devolución y la etiqueta de devolución.

2.Anota el número de seguimiento que muestra la etiqueta de devolución.

3.Devuelve el paquete llevándolo al punto de recogida del servicio de mensajería correspondiente:

 

Debes devolver el paquete llevándolo al punto de recogida del mismo servicio de mensajería que realizó la entrega del pedido. Si prefieres que recojamos el paquete en tu casa, deberás abonar un recargo a la empresa de mensajería.

Para que podamos reembolsarte el importe completo de un artículo devuelto, deberás devolverlo dentro de su envoltorio original, sin que esté usado ni dañado a causa del uso, de forma que podamos establecer las características y la funcionalidad del producto.

Los reembolsos se abonan en función del método de pago original:

•Los reembolsos a tarjetas de crédito, tarjetas de débito o cuentas de PayPal se aplican automáticamente, este se abonara en el plazo requerido por la entidad de pago. Ponte en contacto con nosotros si tu tarjeta de crédito o débito ha caducado.

•Los reembolsos a tarjetas de regalo se aplican a la tarjeta original. se aplican las mismas directrices y plazos.

 

2.14 Productos dañados o defectuosos

 

Para ONDO la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. ONDO tiene la obligación legal de asegurarse que sus productos se ajustan al contrato de venta.

El cliente debe inspeccionar los productos en el momento de la entrega para identificar cualquier déficit y/o defecto visible. En los casos en que usted considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata al correo electrónico info@ondoenterprise.com indicando el número de pedido así como el daño que sufre y una fotografía del mismo y le indicaremos la forma de proceder y el lugar donde, en su caso, podrá devolver el producto dependiendo de la situación de cuál fue el domicilio de entrega.

El departamento de control de calidad de ONDO inspeccionará los productos devueltos. Si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste del producto defectuoso. Si el problema se debe a causas ajenas a la calidad del material o al proceso de montaje, le devolveremos el producto tal y como usted nos lo remitió.

 

No reembolsamos productos:

◾Si no se han obtenido en nuestro Sitio Web

◾Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas,  fuego, mucho calor, objetos afilados, etc.)

◾Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.

 

La vida útil de cualquier producto ONDO depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos ONDO dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

 

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarle de lunes a viernes de 9:00 a 18.00. No dude en ponerse en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámenos al 800-000000 o envíenos un e-mail.

 

Servicio de Atención al Cliente

 

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail, o por correo:

ONDO ENTERPRISE SL

Calle VICENÇ BOU , 16, LOCAL

08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona (Spain)

Email: info@ondoenterprise.com

 

Los idiomas de atención son Español . Horario (días laborables): de lunes a viernes de 9:00 h. a 18:00 h. (hora local Española).

 

En cualquier caso, si tiene alguna duda sobre el proceso de compra o las características de los productos de ONDO, también tiene la posibilidad de consultar con nuestro servicio de Atención al Clienten, que le pueden ayudar a solventar sus dudas, de forma fácil.

 

3. Fuerza Mayor

 

En caso de fuerza mayor por parte de ONDO, ONDO tendrá el derecho a suspender la ejecución del contrato, o, a su elección, a disolver parcial o completamente el contrato, sin tener la obligación de indemnizar al cliente.

 

Fuerza mayor por parte de ONDO es en cualquier caso, sin limitarse a, cualquier circunstancia que tenga como consecuencia que no se pueda por sentido común exigir al ONDO el cumplimiento del acuerdo, circunstancias tales que en cualquier caso incluyen problemas de transporte, cualquier incumplimiento, en todo o en parte, de los proveedores de ONDO, cualquier incumplimiento, en todo o en parte, de terceras partes contratadas por ONDO para aplicar el acuerdo, medidas gubernamentales restrictivas de cualquier naturaleza, incluida la no obtención de un permiso necesario, la anomalía o interrupción del suministro o de la disponibilidad de alguna fuente de energía, la anomalía o interrupción del funcionamiento de cualquier empresa de servicios públicos, la anomalía, interrupción o finalización del suministro de materias primas, productos semiacabados y/o productos finales, así como cualquier circunstancia que por lógica ONDO no podría haber previsto y en la que ONDO no pueda influir.

 

4. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

 

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

4.1 Renuncia a las garantías

 

El Sitio Web y el Contenido son gratuitos y se proporcionan “tal cual”, sin ningún tipo de garantía. La información del Sitio Web es solamente a efectos de información general y no constituye asesoramiento alguno.

 

ONDO no declara ni garantiza que la información y/o servicios incluidos en el Sitio Web sean precisos, completos o actuales, ni que el Sitio Web o el servidor que permite que el Sitio Web esté disponible estén libres de virus o de cualquier otro componente perjudicial. Además, ONDO no proporcionará ninguna infraestructura de TI o conectividad específicas. Por lo tanto, ONDO no puede declarar o garantizar que el Sitio Web no sufra interrupciones o que esté libre de errores. ONDO no ofrece garantías ni declaraciones relativas al uso del Contenido en el Sitio Web en cuanto a exactitud, precisión, idoneidad, utilidad, oportunidad, fiabilidad, etc., o de lo contrario, en cada caso hasta el límite máximo permitido por la ley aplicable.

 

4.2 Limitación de responsabilidad

 

Usted usa Sitio Web por su propia cuenta y riesgo. Ni ONDO, ni ninguno de sus empleados, responsables, directores o agentes, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la distribución del Sitio Web serán responsables de ningún daño directo, indirecto, especial, consecuencial, ni de otros daños que resulten del uso del Contenido en el Sitio Web, o de la imposibilidad de utilizarlo, incluidos los daños causados por virus, incorrecciones, información incompleta del Sitio Web, o el rendimiento de los productos, o cualquier otro daño derivado de o en relación con estos Términos y Condiciones, incluso aunque se haya advertido a ONDO de la posibilidad de dichos daños.

 

 

5. Comunicaciones por escrito

 

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

 

 

6. Protección de datos carácter personal

 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ONDO.

Sus datos personales serán tratados con la debida confidencialidad y secreto y serán custodiados con las medidas de seguridad exigidas por el Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación aplicable.

ONDO pone en conocimiento de los usuarios de la Página, que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad, o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación.

 

ONDO, SL. ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

 

La información facilitada por el usuario podrá ser utilizada por ONDO y/o cedida a uno de los proveedores de ONDO para la tramitación de los pedidos. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle a través de e-mail y/o correo comunicaciones comerciales para informar sobre nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o ONDO en general.

 

Los clientes de ONDO podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@ondoenterprise.com.

 

Consulta la Política de Privacidad de ONDO para obtener más información.

 

7. Ley y jurisdicción competente

 

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos se regirán por la legislación Española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación son las vigentes a 1 de enero de 2018.